云南专业地暖公司当前情下的电地暖业务沟通流程优化-尊龙登录

新冠肺炎疫情下的

地暖业务沟通流程优化

春节假期已过，由于新冠肺炎疫情仍未得到彻底有效的控制，为最大限度减少疫情影响，同时满足客户的需求，品诺暖通采取灵活办公模式，做好自身防护，尽量远程沟通，减少出门，不给社会添乱。确保各岗位确保线上沟通渠道（凯时尊龙官网app官网、淘宝、电话、微信）的畅通有效，积极完善线上沟通所需的工具、物料、资料，必要看现场时，必须做好个人防护！

措施①远程沟通

1、客服线上了解业主基本信息，确认需求，确定地暖类型和大体方案；

2、业主提供装修cad平面图，如无cad图，也可提供平面简图，至少提供采暖分区及大概面积；

3、设计师根据上述资料信息做地暖初步方案配置；

4、业主确认初步方案，认可方案配置和单价后，淘宝支付定金；

措施②独立施工

1、建立地暖工作群，各方相关人员进群；

2、业主留好钥匙在现场，工程部现场核实方案，包括地暖分区、面积、电源情况，以及方案可行性，做好交底记录并群内书面反馈，现场做好电源预留标识，业主及装修负责人确认（此步内容正常时期为三方共同交底，疫情时期若非特殊必要，无需三方共同交底，由本公司人员独立完成即可，因此所有信息务必准确全面；若有疑问，业主可独立核实再沟通，达成一致）；

3、根据现场反馈完善方案及合同信息，业主远程确认，并淘宝支付补齐合同首款；

4、工程部跟踪装修方现场改电及相关工作进展，确保信息沟通的及时性和准确性；

5、具备地暖进场条件后，工程部人员远程或现场确认，安排材料和安装人员进场；

6、材料进场后，拍摄视频、照片发送微信群，业主确认材料品牌、型号、数量无误，淘宝支付尾款；

7、按施工规范和流程完成安装和检测，全面拍摄视频、照片，发送微信群，供工程部负责人、业主及装修方验收；

8、如有必要，业主现场验收，确认无异常后安排回填找平；

9、回填找平完成后，工程部再次现场检测电缆线参数，确保正常后交付，并群内书面提醒地暖成品保护注意事项；

10、装修后期上门安装地暖温控器，并通电调试，完工。

11、重申：全程保证线上沟通效率、尽量避免当面沟通，现场工作务必做好个人防护；能延后的工地，尽量待疫情得到全面控制后再安排；为了降低双方风险，各阶段款项优先淘宝支付。

云南鲲速尊龙登录-凯时尊龙官网app有限公司是专为家庭提供“昆明家庭采暖、昆明中央空调、昆明中央新风、昆明中央净水”四大系统尊龙登录的解决方案服务商之一，构建了集销售、设计、施工、监理、售后为一体的暖通服务平台，涉及居家、办公、休闲等多种室内环境尊龙登录的解决方案。

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