云南鲲速暖通关于地暖使用的温馨提示-尊龙登录

尊敬的用户：

您好！非常感谢您选择云南鲲速舒适家居供暖！

“竭尽所能，真诚为您服务”是我们云南鲲速暖通工程有限公司对待客户的一贯宗旨。我们奉行：您的需要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的凯时尊龙官网app的售后服务。

从您选择云南鲲速舒适家居采暖系统开始，我公司将为您提供完善和高质量的凯时尊龙官网app的售后服务。为此，我们制定以**意事项及凯时尊龙官网app的售后服务条例，请用户给予配合及监督。

一、甲方注意事项

1、采暖面积的核算以进场定位的采暖区域的净空面积为准（测量长宽以墙面到墙面为准，暖气片含飘窗面积）；

2、甲方应负责采暖系统所需的电源、插座安装到位，乙方负责提供技术指导；

3、如需在窗户玻璃上预留壁挂炉烟管孔的由甲方负责，乙方提供技术指导；

4、地暖选用瓷砖或石材采暖效果最好，地板与地砖室内区域约有3度左右温差，如选用木地板，应选强化或多层实木的地暖专用地板，我公司不建议采用纯实木地板。

5、地板防潮垫宜采用地暖专用的无纺布或纸质防潮垫，如用发泡类珍珠棉材质的防潮垫需选择地暖专用防潮垫，以免造成采暖效果不好和增加能耗。

6、铺有地暖的地面家具应选择有脚的家具（5公分以上），以免影响采暖效果和损害家具。

7、地暖管道安装完毕交付甲方后，甲方需告知家装项目经理留意观察系统压力表的压力保持在3—8公斤，同时告知装饰公司等相关工种注意保护采暖系统。在后续装修时严禁在地面或墙面上用钉子或其他尖锐器物损坏采暖管道系统。甲方使用不当或以其他方式损坏采暖系统，需要维修，甲方须支付一定的维修费用。

8、进入冬季，即使无人在家，锅炉应设置在待机防冻模式，确保采暖系统不被冻坏（尤其是锅炉置于室外的）。

9、正常使用下，锅炉每月补水最多两次，每月补水超过两次须通知我公司进行检修。

10、集中供暖无人在家时必须关闭供暖主管道供回水阀门。

11、甲方应仔细阅读壁挂炉使用说明书，严格按照使用要求操作、使用。

二、技术服务内容

1、为用户提供技术指导和长期的技术咨询；

2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务；

3、负责用户设备安装和日常维护的指导，长期提供系统的零配件。

二、保修期内服务内容

1、凡由本公司完成的系统工程，整个系统在保修期内免费维修，终身维护。保修期内可提供免费上门维修服务。保修期过后，由我公司完成的采暖系统享有终身维修，24小时内上门服务。

2、自系统安装运行之日起两年内，锅炉零部件及温控器、电动执行器等电子元件出现质量问题，将实行免费更换的服务。两年以后出现问题，公司只收取更换材料成本，人工费100元（材料费用以当时市场价为准）。

3、遇到故障用户可以以电话方式向公司凯时尊龙官网app的售后服务中心申报。申报及维修响应，我们会在约定24小时内提供服务，并排除故障，使用户设备恢复正常工作。特殊紧急情况接到通知后即到现场处理（外地项目视情况而定）。

4、为使用户能正确地使用本公司产品，用户需了解本公司采暖系统的结构、性能、安装程序及维修指标，正确掌握操作、日常维护和事故预防处理方法，本公司专业技术人员在安装完毕后即为用户提供采暖技术指导和系统调试，到学会为止。

三、系统故障

1、如有系统故障时，我公司以“先保证用户采暖系统的正常运行，后查明原因”为宗旨。即系统出现故障，我公司可先提供服务和备用部件，保证系统的基本功能和正常运行，后将故障设备配件带回公司查明原因，待将故障设备修理完毕后再更换回来。如因管道质量问题给用户造成损失，用户需在24小时内通知我公司，以便我公司向保险公司申请定损、赔偿。

2、以下原因发生，本公司将提供有偿维修：

1）、由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

2）、由于操作不当而造成的故障或损坏；

四、除此以外，国家适用法律法规另有明文规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

五、经过更换的地暖系统配件产品，质保期自更换之日起另行计算。