从十一月初开始,暖通人的生活节奏完全变了。之前很少早起晚归,现在早出晚归是常态;之前不急不慌,每天有大量闲暇时间刷抖音快手,现在火急火燎,这家工地没完就想着下一家……累啊,累啊!从大多数暖通公司老板,到普通安装人员、售后人员甚至办公室文员、库管,加班加点成为常态,“累”成为共识。
除了“累”,对不少老板、销售员和售后人员而言,还“痛”着。量了房、签了单,客户催着安装,但你“没人”,工期排到15天甚至30天后,看似一种凡尔赛体似的“炫耀”,个中酸楚,唯有自知;老客户暖气不热、没有热水或者暖气有异响……公司售后电话一个接一个,或者不停问销售员好久去处理,稍有迟滞,各种抱怨甚至批评、漫骂……痛啊,痛啊!签了单没有足够多工人快速安装,有售后问题没有大量售后技师快速处理,累着,还真的痛着!
但整体上,也有好的一面。今冬寒冷气流虽然来的晚了一些,但却更加凶猛。原本对2020年持悲观情绪的人,在寒流南下之时,知道今年明装市场差不了。果不其然,之前犹豫、纠结要不要装暖气的人,下单了;之前认为没有必要装暖气的人,下单了;之前认为开空调就可以讲究过冬的人,下单了……可以说,除了少数业务定位专做空调、两联供或新风系统的暖通公司外,大多数暖通公司的工期都能提前排满1-2周,大量签单,快速回血,暖通人的心里变得充实起来,对2021年燃起了更多的希望。
对细心而有创新实干精神的暖通人来说,在今冬明装旺季中,除了感受到累、痛和快乐,还可能感受到传统的暖通行业,其实并非夕阳西下,它还蕴藏着一些商机:
首先,季节性用工矛盾异常突出。共享用工或其他创新性的用工模式,可以一定程度解决这个难题,也必将让率先在这条路上投入心智的人获得不错的回报。
其次,冬季集中爆发的被动式售后需求,让多数暖通公司甚至专业做售后的公司应接不暇,更别提一些“售后孤儿”了。如何解决这一难题,并如何与主动售后联动?谁能想出尊龙登录的解决方案,谁就在这个庞大的链条中获得巨大回报。
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